近段时间长江日报记者走访武汉市内多个商圈，发现不少排队场面火爆的网红餐饮店。排队者是真“粉丝”，还是商家安排的“托”？对此，市民众说纷纭。带着这一疑问，记者深入QQ群、微信群、网上论坛，“充场”一词浮出水面——确有“工头”在网上发布充场任务，组织大批兼职者现场排队当“托”。（5月22日《长江日报》）
网红店雇“托”排队，“浓妆艳抹”散布虚假信息，人为夸大营销“盛况”，利用互联网信息直观扩散性，通过不正当手段获取口碑利益。这无疑利用了消费者的从众心理，诱导消费者盲目跟风消费，在商业竞争中抢占先机，其实质就是一种赤裸裸的商业欺诈行为。
俗话说，酒香不怕巷子深，开店做生意，想立金字招牌还得靠“诚信”经营来赢得口碑。如果一味讲排场，制造虚假供不应求的场面，让“路人”看起来“体面”，竭泽而渔不顾“回头客”，被欺骗的消费者最终还是会选择“用脚投票”。做生意抛弃了商业经营的根本之道，就是舍本逐末，无异于作茧自缚，难以长久。
对广大消费者来说，同类型产品网上购物优先选取好评度高者已经成为习惯。同时，较高好评度在不少平台能够获取较高的推荐度，这就使得不少电商刷单现象屡禁不止。然而，消费者在实体店面进行消费，很难找到直观的评判媒介来帮助选择适合自己的店面进行消费，因此，从某种程度上说，实体店的“排队刷单”行为更难以被鉴定。实体店如果长期处于不公平竞争状态下，难免会出现纷纷效仿的连锁效应，其危害性不容小觑。
对此行为，一方面工商执法部门要及时掌握情况，捕捉证据，可以通过建立行业内诚信档案和黑名单制度，让打肿脸的“胖子”无处遁形，从而维护正常的商业秩序，营造良好的营商环境。另一方面，经营者必须摆正心态，王婆卖瓜尚且自卖自夸，做生意讲究吆喝本无可厚非，但丢掉诚信又自作聪明地把消费者当傻子耍，不靠商品质量打造实力担当，便经不起雨打风霜，犹如皇帝的新装，最终只会贻笑大方。
作者：冷洋
